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一个月跑了725万人!人傻钱多的中国移动,终于坐不住了?

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  • TA的每日心情
    很悠闲
    2019-3-27 22:49
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    [LV.1]初来乍到

    楼主
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    发表于 2020-3-26 07:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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    众所周知,随着携号转网的正式落地,消费者权益得到了最大程度的保障,无需换号即可办理转网的模式也让三大运营商感受到更大的竞争压力。此外,运营商之间的竞争也随之升温,一时之间,如何减少用户流失、尽可能挽留老用户,成为运营商不得不面对的棘手难题。而即使是三大运营商中综合实力和业绩最强的中国移动,也同样不得不采取一些更为激进的措施,送流量、返话费、降价促销等,几乎将一切所能够用到的各种招式一股脑的全部用上了,但似乎实际效果却并不容乐观。
    近期,根据中国移动公布的最新运营数据显示,在1月份、2月份已经出现老用户大规模流失的现象,并且呈现出持续两个月锐减的趋势。相比1月份,中国移动在2月份的用户量直接减少了725.4万,创造了移动史上单月用户流失最大值,一个月跑了725万人,也称得上是史上最惨的一次。此次报告数据公布后,迅速在网上掀起了轩然大波,引起了不少网友的广泛关注和议论,那么,究竟是出于什么原因导致大量老用户纷纷离开中国移动呢?
    长期以来,三大运营商之间的竞争主要集中在移动通讯、固网宽带两项业务,为了尽可能的套牢用户,运营商们采取了不少具体措施,包括手机号绑定宽带、签订契约协议、全家用手机卡免费送宽带等等,既能够推动宽带业务的增长,同时也能够有效的推广自家的移动通讯业务,轻松实现了一举两得。但对于入局较晚的中国移动而言,移动通讯业务是优势,但固网宽带业务却远不敌联通和电信,为打破僵局,中国移动开始大手笔的投入补贴,甚至不惜采取“使用移动手机卡,免费赠送宽带”的方式,相当于买一送一组合销售。
    而正是凭借这一招,中国移动原本处于劣势的固网宽带业务迎来爆发式增长,迅速反超电信、联通,成为移动通讯和固网宽带两大核心业务的“双料冠军”。不过好景不长,在持续的烧钱攻势下,中国移动大笔资金投入换取到了市场份额的迅速增长,但也逐渐显露出一些其他问题,不少用户反馈称移动宽带网速慢、频繁掉线,实际体验远不如联通和电信。而此外,耗费掉大把资金换取到市场份额的增长后,中国移动终于坐不住了。从2019年10月份起,中国移动开始向新装固网宽带的用户收取安装调试费,并且将原本免费赠送宽带的门槛做出调整,调整之后,一切低于58元的套餐不再赠送宽带。
    很显然,这意味着中国移动不愿再继续烧钱了。而固网宽带网络体验差强人意的中国移动,也难免在停止烧钱、丧失性价比优势后,遭到反噬。自始至终,中国移动的宽带业务主要竞争力源于低廉的价格,而一旦丧失价格优势,不再免费赠送的移动宽带,几乎很难和联通、电信的宽带业务抗衡,大批老用户流失也就不足为奇了。
    此外,携号转网也是导致大批移动老用户流失的主要因素。早期的中国移动,其移动业务的竞争力来源于信号稳定、覆盖地区广泛,以及物美价廉的套餐定价,但时至今日,随着电信和联通的不断发展,中国移动早期的优势现如今已经根本不值一提了,并且在套餐和流量价位上,电信和联通显然更加低廉,也更能够迎合广大消费者的需求。而对于自身所处的现状,和正在面临的老用户流失的难题,中国移动也并非浑然不知,从去年下半年起,移动就开始频繁的向老用户提供各种优惠和福利,包括低价套餐、赠送流量以及一些专门为老用户提供的特权服务,但诸如此类的种种蝇头小利,似乎并未达到挽留老用户的效果。
    一个月流失725万老用户,中国移动被狠狠地上了一课。鉴于中国移动此前的一些弊端,包括流量套餐价格过高,区别对待老用户,套路和挖坑式营销,导致其固有形象和用户基础大打折扣,不少老用户对此早已心存不满,而携号转网也就顺理成章的成为了老用户逃离移动的最佳途径。
    携号转网仍然继续,且会持续存在,对移动而言,是否也该从两个月大量用户持续锐减的史上最惨业绩中,吸取教训,反省自身呢?

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    [LV.6]活跃网友

    沙发
    发表于 2020-3-26 07:18 手机发帖 | 只看该作者
    中国移动

                                   
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    求包养
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    [LV.10]坛在人在

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    发表于 2020-3-26 08:17 | 只看该作者
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    [LV.10]坛在人在

    4
    发表于 2020-3-26 08:26 | 只看该作者
    早就不用移动了,换联通好多年
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    想赚钱
    2020-4-7 06:49
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    [LV.10]坛在人在

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    发表于 2020-3-26 08:29 | 只看该作者
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    [LV.9]以坛为家

    6
    发表于 2020-3-26 08:35 | 只看该作者
    市场经济选择的结果
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    缺钱花
    2019-7-17 08:25
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    [LV.5]忠实粉丝

    7
    发表于 2020-3-26 08:50 | 只看该作者
    市场竞争之下,必须转变观念了。
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    [LV.8]常年驻扎

    8
    发表于 2020-3-26 10:33 | 只看该作者
    手机宽带从开始就是用联通的 联通宽带还是很不错的
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    2015-5-5 16:56
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    [LV.2]偶尔逛逛

    9
    发表于 2020-3-26 10:41 | 只看该作者
    中国移动是个骗子公司,私自改用户套餐!
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    该用户从未签到

    10
    发表于 2020-3-26 13:28 | 只看该作者
    移动,名副其实
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    [LV.1]初来乍到

    11
    发表于 2020-3-26 13:33 | 只看该作者
    一个月流失725万老用户
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    [LV.Master]

    12
    发表于 2020-3-26 13:34 | 只看该作者
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    13
    发表于 2020-3-26 14:05 | 只看该作者
    移动很不地道,100的套餐不让直接降到18的,让降到38,下个月再去才能降,说是内部规定,就这样多收你的钱。升套餐可以,降套餐到营业厅,不退钱只能充话费。济南路营业厅你去了就知道了,现场办理的全是骂人的,气的跳脚。
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    发表于 2020-3-26 14:10 | 只看该作者
    ww123 发表于 2020-3-26 10:41
    中国移动是个骗子公司,私自改用户套餐!

    我也遇到过,气得要命,一般扣了两个月才发现
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    2020-4-7 08:27
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    [LV.10]坛在人在

    15
    发表于 2020-3-26 14:28 | 只看该作者
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    2018-2-28 09:07
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    [LV.4]社区常客

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    发表于 2020-3-26 15:19 | 只看该作者
    星际 发表于 2020-3-26 08:26
    早就不用移动了,换联通好多年

    跟你一样,移动电话早就停了,至今还欠我50块钱的停机费,我也不惜要了。
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    [LV.5]忠实粉丝

    17
    发表于 2020-3-26 15:35 手机发帖 | 只看该作者
    联通移动老用户了,用的久的10多年的号码了!加上原来因为业务的关系,跟联通和电信打交道很多,说实话,对移动原来印象一般,活动大都是宣传,还经常搞错扣款,偏爱联通多一点

    最近直接被联通刷新底线了,朋友被联通员工盗号不说,形成长期欠费不说,联通员工撒谎包庇,肆意调整客户话费余额,领导打个电话说道歉跟大爷似的,客服挂客户电话,直接长见识了!

    以上均在现场,直接服了东营联通了,盗号使用,这是什么概念,谁敢跟小偷和包庇小偷的公司玩啊

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    2020-4-7 15:26
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    [LV.9]以坛为家

    18
    发表于 2020-3-26 16:33 手机发帖 | 只看该作者
    讲一讲怎么盗号使用?
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    [LV.9]以坛为家

    19
    发表于 2020-3-26 16:33 手机发帖 | 只看该作者
    还真不知道,电话还能盗号吗?
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    [LV.9]以坛为家

    20
    发表于 2020-3-26 16:34 手机发帖 | 只看该作者
    这个应该投诉啊!双倍返还。
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